Calidad
Calidad que se demuestra en cada entrega
En TYO, la calidad forma parte de la planeación, la ejecución, la verificación y la entrega de cada trabajo. Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad establece los procesos y controles con los que atendemos los requisitos del cliente y mejoramos de forma continua.
En cada proyecto
Controles en cada etapa del trabajo
Del pedido a la aceptación, cada etapa tiene un responsable, criterios definidos y registros que la respaldan.
Planeación y control de requisitos
Antes de comprometer un trabajo revisamos la orden de compra, el alcance y los requisitos del cliente. Un responsable de proyecto planea la ejecución y coordina los recursos.
- Revisión de la orden de compra, el alcance y los requisitos técnicos
- Planeación de personal, herramienta, materiales, accesos al sitio y fechas
- Identificación de riesgos técnicos, logísticos y de seguridad antes de ejecutar
Ejecución en campo y seguridad
El trabajo en sitio sigue la ingeniería, los manuales y los procedimientos que define el cliente, junto con los requisitos de seguridad de cada instalación.
- Ejecución conforme a la ingeniería y el manual de instalación del cliente
- Personal identificado y con el equipo de protección que exige cada sitio
- Bitácora diaria de actividades, riesgos y cambios
Verificación técnica y aceptación
Las pruebas e inspecciones demuestran que el trabajo cumple las especificaciones del cliente, con los protocolos y criterios de aceptación que él establece.
FBBBanda ancha fija
- Limpieza e inspección de conectores de fibra óptica con microscopio digital
- Pruebas conforme al protocolo de pruebas del cliente, con registro de resultados
MBBBanda ancha móvil
- Pruebas de puesta en servicio de los equipos instalados o sustituidos
- Verificación conforme a los requerimientos del cliente para la entrega del sitio
Documentación y trazabilidad
Cada intervención deja registros que respaldan lo ejecutado. El responsable de proyecto revisa que el expediente esté completo antes de iniciar la aceptación del cliente. Su contenido depende del alcance de cada proyecto.
- Registros técnicos y bitácora de actividades
- Resultados de pruebas e inspecciones
- Reporte fotográfico georreferenciado, cuando aplica
- Documentación de entrega y registros de aceptación
Seguimiento
Auditorías y mejora continua
El sistema se revisa a sí mismo: medimos, auditamos y corregimos para que cada proyecto se ejecute mejor que el anterior.
- Auditorías internas programadas sobre los procesos del sistema de gestión.
- Revisión por la dirección anual, de objetivos, indicadores, riesgos y resultados del sistema.
- Acciones correctivas ante no conformidades, con análisis de causa y verificación de su eficacia.
- Pensamiento basado en riesgos para anticipar riesgos y oportunidades antes de ejecutar.
- Satisfacción del cliente medida mediante encuestas, como entrada para la mejora.
- Mejora continua con base en resultados medidos, siguiendo el ciclo planear, hacer, verificar y actuar.
Sistema de gestión
ISO 9001:2015
TYO cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015, orientado al cumplimiento de los requisitos del cliente, la ejecución controlada de los servicios y la mejora continua.
Los controles descritos en esta página son la forma en que el sistema se aplica en cada proyecto.
- Organismo auditor
- Certification With Added Value, S.C. (CAV)
- Referencia de cliente CAV
- CC/CAV/SGC-009
Política de calidad
Nuestro compromiso
Política de Calidad · TYOM 002 · Rev. 9Ratificada sin cambios en septiembre de 2026.
En TAMARYORO nos comprometemos a realizar con calidad y excelencia los proyectos que recibimos en forma de Orden de Compra, Carta de Intención, o Contrato, con el compromiso de Mejorar Continuamente nuestros procesos, personal, productos y servicios, continuar enfocados en la Venta de Productos y servicios de telecomunicaciones y su entorno técnico-comercial, de acuerdo a las normas aplicables, cumpliendo en tiempo y forma los requisitos establecidos, incluyendo los procesos electrónicos en las plataformas TI de nuestros clientes,
Esta política será revisada por lo menos una vez al año.
Siguiente paso
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Servicios técnicos en sitio para redes de banda ancha fija y móvil, con verificación y documentación en cada entrega.